Obiekt

Abstrakt:

Grywalizacja oraz elementy gier to dość młode narzędzia angażowania uczestników rynku. Od jakiegoś czasu są z powodzeniem stosowane w przypadku zarządzania relacjami z nabywcami usług. Równocześnie można zaobserwować zainteresowanie menedżerów stosowaniem programów grywalizacyjnych w zarządzaniu personelem. Grywalizować można prawie każdy obszar zarządzania personelem. Najczęściej spotyka się działania związane z procesem rekrutacji i szkolenia pracowników. Celem artykułu było przedstawienie najważniejszych założeń grywalizacji i wskazanie możliwości jej zastosowania w praktyce przedsiębiorstwa usługowego. Artykuł uzupełnia koncepcja grywalizacyjnego projektu zarządzania personelem przedsiębiorstwa usługowego.

Data wydania:

2018-03-26

Data wydania elektronicznego:

2018-03-26

Identyfikator:

oai:ribes-88.man.poznan.pl:1018 ; doi:10.37055/nsz/129521 ; oai:editorialsystem.com:article-129521

ISSN elektroniczny:

2719-860X

ISSN drukowany:

1896-9380

Identyfikator wydawcy:

129521

Licencja:

kliknij tutaj, żeby przejść

Strona początkowa:

53

Strona końcowa:

61

Tom:

13

Wydanie:

1

Czasopismo:

NSZ

Słowa kluczowe:

zarządzanie personelem ; grywalizacja ; marketing relacji ; usługi