Object

Abstract:

Grywalizacja oraz elementy gier to dość młode narzędzia angażowania uczestników rynku. Od jakiegoś czasu są z powodzeniem stosowane w przypadku zarządzania relacjami z nabywcami usług. Równocześnie można zaobserwować zainteresowanie menedżerów stosowaniem programów grywalizacyjnych w zarządzaniu personelem. Grywalizować można prawie każdy obszar zarządzania personelem. Najczęściej spotyka się działania związane z procesem rekrutacji i szkolenia pracowników. Celem artykułu było przedstawienie najważniejszych założeń grywalizacji i wskazanie możliwości jej zastosowania w praktyce przedsiębiorstwa usługowego. Artykuł uzupełnia koncepcja grywalizacyjnego projektu zarządzania personelem przedsiębiorstwa usługowego.

Date issued:

2018-03-26

Electronic Issue Date:

2018-03-26

Identifier:

oai:ribes-88.man.poznan.pl:1018 ; doi:10.37055/nsz/129521 ; oai:editorialsystem.com:article-129521

Electronic ISSN:

2719-860X

Print ISSN:

1896-9380

Publisher ID:

129521

License:

click here to follow the link

Starting page:

53

Ending page:

61

Volume:

13

Issue:

1

Journal:

NSZ

Keywords:

personnel management ; gamification ; relation marketing ; services